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重庆永川东站的一名客运员:我的第一次春运

2019-07-09   阅读:71

  学生时代,我以一名学生的身份感受着火车站的繁忙与热闹。如今,我从春运大潮中的一员变成了春运大潮的守护者。2019年,我将以一名铁路人的身份参与到春运这场攻坚战中。

  一开始在售票岗位上,我也会不理解,甚至会抱怨。在师傅的悉心教导下,在旅客角度考虑下,我明白了:在外奔波一年的游子回家的希望比谁都要迫切,就如同当初的自己。我学会了:耐心给每一位旅客查询车票情况,为他们建议最佳乘车方案,尽力揣摩并满足旅客的乘车需求。能帮助旅客买到早一点的车票,让旅客早一点回家,就是我每天工作最大的收获。多看一眼、多问一句、多想一点,护航旅客回家路更加顺利。

  别人的春节是万家灯火,阖家团圆。铁路人的春节,是默默付出和奉献。爸爸妈妈,希望你理解女儿的选择,支持女儿的工作。辛苦你们多等待一个春运,等春运完了,女儿会好好和你们团聚,带你们去看更多的风景。

  “您好,您需要哪天到哪儿去的票?”这是我每天说得最多的一句话。售票大厅里人来人往,旅客络绎不绝。大多数旅客都是先排队,排到自己时再一遍遍询问每一天的时间点、车次、余票、座位等。作为铁路人,面对不同的旅客,同样的解释、同样的话每天要重复无数遍,这考验着自己的毅力和耐力。

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